Jak otrzymywać faktury VAT za zasilenie konta?
Po każdym zasileniu konta generowana jest faktura VAT i jest ona dostępna w Panelu Użytkownika w menu Płatności. Po kliknięciu na link Faktura VAT, otworzy się ona w nowym oknie, z którego można ją wydrukować.
Jeśli chcesz otrzymywać faktury tradycyjną pocztą, musisz zaznaczyć odpowiednią opcję w panelu użytkownika. W tym celu:
1) Zaloguj się do panelu użytkownika
2) Przejdź do menu Płatności.
3) Kliknij link Zmień swoje dane w sekcji Dane do faktury.
4) Zaznacz opcję [ ] chcę otrzymywać fakturę pocztą i kliknij przycisk Zapisz.
Faktury są wysyłane na początku każdego miesiąca. Np. jeżeli zasilisz konto dwukrotnie w kwietniu, to oba dokumenty otrzymasz w jednej wysyłce na początku maja.
Za wysyłkę dokumentów pobierana jest opłata zgodna z aktualnym cennikiem.
Jak otrzymać fakturę dla firmy zagranicznej?
Aktualnie funkcjonalność platformy nie pozwala na generowanie faktur z inną stawką niż aktualnie obowiązująca w Polsce. Aby otrzymać fakturę VAT dla podmiotu z innego kraju należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta (e-mail: info@freeconet.pl, tel: 222 10 10 100).
Czy można otrzymać fakturę VAT w formacie PDF?
Na chwilę obecną system nie generuje dokumentów w formacie PDF. Pracujemy nad wprowadzeniem tej funkcjonalności. Do czasu wdrożenia takiej możliwości można skorzystać z programu do generowania dokumetów PDF. Instrukcja
Kiedy otrzymam fakturę VAT jeśli zamówię przesyłkę pocztą ?
1. Jeśli rozliczasz się w trybie PrePaid (przedpłata)
Jeśli zaznaczyłeś opcję Chcę otrzymywać fakturę pocztą, to faktura VAT zostanie wysłana na wskazany w Panelu Użytkownika adres na początku następnego miesiąca. Jeżeli w bieżącym miesiącu dokonasz więcej niż jednej wpłaty, otrzymasz wszystkie faktury VAT w jednej przesyłce.
2. Jeśli rozliczasz się w trybie PostPaid (płatność z dołu)
Jeśli zaznaczyłeś opcję Chcę otrzymywać fakturę pocztą, to faktura VAT zostanie wysłana na wskazany w panelu użytkownika adres każdego następnego dnia po wygenerowaniu dokumentu w Panelu Użytkownika.
Wszystkie przesyłki realizowane są przez Pocztę Polską.
Rozliczam się w trybie PostPaid. Kiedy otrzymam fakturę VAT?
Dzień wystawienia faktury VAT uzależniony jest od wysokości Twojego Limitu Kredytowego i bieżącego stanu konta. System fakturowania co 5 dni sprawdza stan Twojego konta (dostępne środki) i jeżeli przekroczy on połowę limitu kredytowego automatycznie wystawi fakturę VAT. Dokument zostanie też wygenerowany, jeśli do dnia 30 każdego miesiąca połowa limitu kredytowego nie zostanie przekroczona.
Przykład:
Dzień: 15.06.2010
Przydzielony Limit Kredytowy to: 1000 zł
Dostępne środki łącznie 650 zł
System nie wygenerował faktury VAT
Dzień: 20.06.2010
Przydzielony Limit Kredytowy to: 1000 zł
Dostępne środki łącznie 450 zł
System wstawi fakturę VAT na kwotę 550 zł
Aktualny stan konta oraz dostępne środki można sprawdzić w Panelu Użytkownika w menu Płatności w sekcji Informacje Finansowe.
Jak zmienić dane do faktury?
Aby zmienić dane osobowe należy zalogować się do Panelu Użytkownika przejść do zakładki Płatności >> Zmień swoje dane i dokonać zmiany.
W przypadku, gdy dane do zmiany są zablokowane (dzieje się tak w przypadku, gdy między użytkownikiem a FreecoNet Tlenofon istnieje jakakolwiek umowa w formie pisemnej), należy zwrócić się o zmianę danych do Biura Obsługi Klienta pod adresem info@freeconet.pl.
