Jak wybrać sobie dowolny numer telefonu?
Po zalogowaniu się do panelu użytkownika przejdź do menu Konfiguracja >> Numery >> Dodaj nowy numer miejski.
1) Z listy rozwijanej wybierz interesującą Cię strefę numeracyjną .
2) Zaznacz dowolny numer telefonu lub kilka numerów od dowolnego operatora TelAreny.
3) Kliknij Dodaj.
4) Numery zostaną przypisane do konta, na którym jesteś zalogowany.
W swoim panelu użytkownika możesz dodać dowolną ilość numerów z dowolnych stref numeracyjnych, jednak nowo założone konta FreecoNet mają ograniczony limit do 10 numerów (konto Tlenofon - limit do 5 numerów). Jeśli chcesz zwiększyć limit, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta drogą mailową info@freeconet.pl.
Jakie numery telefoniczne są dostępne?
Obecnie we FreecoNet do wyboru są numery telefonów z 49 polskich stref numeracyjnych. Można wybrać dowolny numer od każdego z operatorów TelAreny: Crowley, Exatel, GTS Poland, DeutscheTelekom, Mediatel.
Ile można dodać numerów telefonów na jednym koncie?
W swoim panelu użytkownika możesz dodać dowolną ilość numerów z dowolnych stref numeracyjnych, jednak nowo założone konta FreecoNet mają ograniczony limit do 10 numerów (konto Tlenofon - limit do 5 numerów). Jeśli chcesz zwiększyć limit, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta FreecoNet drogą mailową info@freeconet.pl
Ile kosztuje połączenie z moim numerem FreecoNet?
Każda osoba, która zadzwoni do Ciebie na numer telefonu wybrany we FreecoNet zapłaci jak za połączenie z numerem stacjonarnym zgodnie ze stawkami swojego operatora.
Jeżeli Twój rozmówca jest także użytkownikiem FreecoNet (lub Tlenofon), Wasze rozmowy telefoniczne będą całkowicie bezpłatne.
Czy mogę przenieść swój obecny numer telefonu do FreecoNet?
Tak. Szczegółowe informacje oraz procedurę przenoszenia numerów znajdziesz tutaj: przenoszenie numerów
Czy mieszkając w Warszawie mogę wybrać numer np. z Krakowa?
Tak. We FreecoNet można wybrać dowolny numer z dowolnej strefy numeracyjnej. Lokalizacja nie ma znaczenia. Przebywając w Warszawie możne wybrać dowolną ilość numerów z różnych stref. Dzięki temu osoby, które nie są zarejestrowane we FreecoNet zapłacą jak za połączenie lokalne.
Od jakich operatorów mogę przenieść numer do FreecoNet?
Na platformę FreecoNet można przenosić numery stacjonarne operatorów: Telekomunikacja Polska SA, Netia SA, Exatel SA, GTS Poland, Dialog oraz NASK.
Czy istnieje możliwość przeniesienia numeru z VoIP do VoIP?
Ze względu na brak uwarunkowań prawnych wystosowanych przez UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej) dotyczących możliwości przenoszenia numerów między różnymi operatorami VoIP, proces nie jest obecnie przeprowadzany.
Czy po przeniesieniu numeru jestem nadal jego właścicielem?
Klient jest pełnoprawnym właścicielem swojego numeru telefonu. Istnieją tylko dwa przypadki, przy których klient traci prawo do numeru: pisemnie z niego rezygnując lub gdy na jego koncie FreecoNet przez 3 miesiące utrzymuje się saldo ujemne (FreecoNet dokonuje wypowiedzenia umowy na numer przeniesiony i zwraca go do operatora macierzystego).
Czy numer przeniesiony do FreecoNet można dalej przenosić?
Klient ma możliwość dalszego przenoszenia swojego numeru pomiędzy innymi operatorami stacjonarnymi, nie może tego jednak uczynić chcąc przenieść bezpośrednio ten numer do innego operatora VoIP.
Czy można mieć numer z innego kraju niż Polska?
Tak, numery zagraniczne dostępne są dla klientów biznesowych FreecoNet.
Aby nabyć numer zagraniczny, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta FreecoNet i złożyć zamówienie. Można to zrobić telefonicznie pod numerami: 801-009-500
/ +48 22 10 10 100 lub mailowo, pisząc na adres sales@freeconet.pl. Więcej informacji tutaj.
Na chwilę obecną numery zagraniczne nie są dostępne dla użytkowników Tlenofonu.
Czy można prezentować się numerem zagranicznym?
Tak. Opcja ta jest dostępna przy wyborze operatora Mediatel dla połączeń wychodzących.
Jak uruchomić usługę?
1. Zaloguj się do Panelu Użytkownika.
2. Przejdź do menu Konfiguracja >> Użytkownicy.
3. Kliknij na użytkownika, dla którego chcesz ustawić prezentację.
4. W polu prezentacja wybierz Numer Zagraniczny, którym chcesz się prezentować.
5. Przejdź do menu Konfiguracja >> Dzwonienie.
6. Dla wybranych połączeń wychodzących wybierz opcję "dzwoń przez TelArena/Mediatel". Dzwoniąc w tym kierunku będziesz sie prezentować numerem zagranicznym.
Problem z prezentacją numeru
W obrębie FreecoNet (połączenia FreecoNet - FreecoNet-Tlenofon) można wymusić prezentację dowolnym numerem miejskim, jednak przy połączeniach wychodzących poza FreecoNet można prezentować się wyłącznie jednym z numerów z TelAreny.
Przy połączeniach na telefony komórkowe jeden z operatorów TelAreny – Netia nie obsługuje prezentacji numeru . Żeby mieć pewność, że nasz numer się zaprezentuje należałoby wyłączyć Netię z konfiguracji TelAreny (zakładka Konfiguracja >> Operatorzy).
Usunąłem numer telefonu i chciałbym go odzyskać, czy jest to możliwe?
Po zwolnieniu numeru jest możliwość przyłączenia go ponownie w ciągu 21 dni. W tym czasie numer ten będzie widoczny tylko w Panelu Użytkownika, z którego został usunięty. Po 21 dniach numer ten wraca do puli numerów i jest dostępny dla każdego użytkownika. Sugerujemy wyszukać go wybierając odpowiednia strefę używając maski np. 622* (zostaną wyświetlone numery 622xxxx).
Brak numerów telefonicznych z wybranej strefy
Jeżeli przy dodawaniu nowego numeru z TelAreny, na liście rozwijanej nie widnieje strefa, którą użytkownik chce dodać oznacza to, że nasz system nie ma wolnych numerów z tej strefy. Skontaktuj się z obsługą FreecoNet (e-mail: info@freeconet; tel: 222 10 10 100). Brak danej strefy numeracyjnej może być chwilowy.
Przy próbie dodania numeru pojawia się komunikat "Numer jest już przypisany do innego konta"
Komunikat taki pojawia się w przypadku, gdy próbujesz dodać numer od innego operatora VoIP lub operatora tradycyjnego. Oznacza to, że numer został już raz dodany w Twoim Panelu Użytkownika i przypisany do innego konta FreecoNet lub został przypisany w zupełnie innym panelu. Jeśli masz problem z ustaleniem, w którym panelu znajduje się ten numer, zgłoś to naszej obsłudze (e-mail: info@freeconet.pl, tel: 222 10 10 100).
